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院所新闻
我院进行本年度“规范化服务优质医院活动”第三次自查
---我院进行本年度“规范化服务优质医院活动”第三次自查
(院办 章玉)
7月20日上午，我院进行了本年度“规范化服务优质医院活动”第三次自查。李萍萍书记、朱军副书记下午听取了各组汇报。检查总体情况较好，工作人员精神面貌及服务态度良好,当日门诊医师能按时出诊，门诊处方、病历书写有明显提高。但十条知晓率有所下降，环境卫生有待加强。此次检查门诊处方169份，其中西药处方109份，中药处方60份。整体书写质量较高，只1份处方未写疾病诊断。检查外五、外一、内二、外六、外七、内四病历16份，病历书写质量有所提高。但也发现一些问题：1）外六病区有2份、内四病区有1份知情同意书书写不规范，病人没有签署意见及日期；2）外六病区某病人于7月1日住院，至今没有病程记录。会议听取了各职能部门对7月9日召开的“医患座谈会”收集意见的落实情况。针对患者提出的院内禁鸣喇叭、乳腺病区女卫生间安装双侧扶手、点播院内科普讲座等项，保卫处、后勤服务部及院办已及时落实、解决，其它问题相关部门正在逐项落实。李萍萍书记在听取检查汇报后指出：1）职能部门重视病人提出的意见与建议，立即采取措施整改，这种工作作风是值得发扬的。2）对于检查中反复出现的问题要做专题研究，提出解决办法并落实。如患者反映服务态度问题较多的科室或个人，经核实后要有处罚措施，改进工作，提高服务水平。3）环境卫生有待加强，正值夏季、雨季，蚊蝇较多，采取必要措施，保护职工、病人健康。4）要加强安全检查，发现并排除安全隐患，做好安全工作。
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